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          關于印發《廣西大學學生資助熱點輿情應對實施細則(試行)》的通知

          時間:2018-08-10  信息報送:胡天淑 電話:35265  部門審核:學工處_黃必春

           

          關于印發《廣西大學學生資助熱點輿情

          應對實施細則(試行)》的通知

           

          各學院:

          根據全國學生資助管理中心《關于印發<全國學生資助管理中心學生資助熱點輿情應對實施細則(試行)>的通知》(教助中心〔2018〕39號)的精神,經廣泛征求各方面的意見,學校制定了《廣西大學學生資助熱點輿情應對實施細則(試行)》,現印發給你們,請認真貫徹執行。

           

           

                                                  廣西大學

                                                2018年8月8日

           


           

          廣西大學學生資助熱點輿情應對實施細則

          (試行)

           

          第一章 總則

          第一條 為做好學生資助突發事件輿情應對工作,增強學生資助輿論引導工作的主動性、針對性、及時性、有效性,營造學生資助良好輿論氛圍,根據《關于印發<全國學生資助管理中心學生資助熱點輿情應對實施細則(試行)>的通知》(教助中心〔2018〕39號)文件精神,結合學校實際情況,制定本實施細則。

          第二條 本細則中的學生資助熱點輿情,是指各類媒體報道、網民發布、上級部門通報的與我校學生資助直接相關的社會關注度和危害程度較高、情況緊急、發展態勢有惡化傾向的新聞熱點事件。

          第三條 學生資助熱點輿情監測與處置,按照“全員參與、統一實施、分工負責、及時謹慎”的原則展開。

           

          第二章 機構與職責分工

          第四條 廣西大學學生資助工作領導小組即為學生資助熱點輿情應急處置領導小組,全面領導資助熱點輿情應急處置工作。學生資助熱點輿情應急處置領導小組建立日常緊急會商機制,確保在熱點輿情發生后,第一時間完成應急會商。

          第五條 學生資助熱點輿情應急處置領導小組下設辦公室,辦公室掛靠在學生資助管理中心,負責組織協調相關部門和二級學院做好學生資助熱點輿情應急處置工作,具體負責日常監測,編寫《學生資助輿情快報》,并與宣傳部對接媒體報道等工作。

          第六條 輿情涉及的相關業務部門、學院是輿情應對工作的責任主體,具體負責學生資助熱點輿情的核實、處理、對外發布口徑準備、逐級報告等處置工作。

           

          第三章 輿情監測

          第七條 學生工作部(處)、學生資助管理中心、研究生工作部全體工作人員,學院輔導員、班主任和學生信息員全面參與學生資助熱點輿情監測。學生資助輿情日常監測,相關部門或學院指派專人對其主管的傳播渠道負責。

          第八條 學生工作部(處)、學生資助管理中心、研究生工作部和學院一旦監測到學生資助熱點輿情或線索,應立即將相關信息報送學生資助熱點輿情應急處置領導小組辦公室,領導小組辦公室負責向領導小組組長或副組長匯報。

          第九條 我校學生資助熱點輿情監測范圍主要包括:校內外主流網站、微博、微信、新聞客戶端、博客、論壇、電臺、電視臺和報刊等。

          第十條 學生資助熱點輿情一般應符合下列主要特征:

          1.網絡上學生資助話題的跟帖評論數量在24小時內達到150條或累計評論達到500條以上,且存在較為尖銳的言辭或激烈的情緒。

          2.報道的學生資助事件中涉及重大違規違紀行為、人員死亡、人身重大傷害、財產重大損失,或涉及群體利益、嚴重影響教育事業形象的。

           

          第四章 磋商與研判

          第十一條 學生資助熱點輿情應急處置領導小組辦公室搜索或接收到學生資助熱點輿情線索后,首先口頭報告分管校領導,并在30分鐘內形成《學生資助輿情快報》報領導小組,簡要概述媒體報道的事情基本情況、網民主要觀點、可能的發展態勢等。緊急情況或非工作時間,可直接報送輿情網絡鏈接。同時,學生資助管理中心聯系事發部門、學院核實相關情況。

          第十二條 接報后原則上30分鐘內,領導小組組長或副組長主持召集全體成員緊急磋商(緊急情況或非工作日時間可電話磋商),分析研判危害程度和發展態勢,確定是否啟動應急處置,并研究提出應對方案。

          網絡上學生資助話題的跟帖評論數量累計達到1000條或事件中涉及重大違規行為、人員死亡、人身重大傷害、財產重大損失、涉及群眾利益、嚴重影響教育事業形象的情況,學生管理職能部門要同時向廣西學生資助管理辦公室報告(下同)。

           

          第五章 處置程序

          第十三條 學生資助熱點輿情應急處置領導小組研判確定為熱點輿情后,學生管理職能部門應立即啟動應急處置。一般流程包括三個階段:

          第一階段:首次報告、發聲及啟動處置

          1.首次報告。學生管理職能部門在接到輿情線索1小時內(以啟動應急處置為時間起點,下同),將輿情和下一步工作打算報領導小組審定后報廣西學生資助管理辦公室。學生管理職能部門還負責報告校黨委宣傳部,協商開展有效的網上輿論管理。

          2.首次發聲。學生管理職能部門原則上在3小時內正面發聲回應,表明立場和態度。

          3.啟動處置。學生管理職能部門在12小時以內完成以下工作:

          1)立即向分管校領導和廣西學生資助管理辦公室匯報;

          2)立即通過宣傳部聯系上級宣傳部和網信辦等部門,及時控制輿情蔓延和發酵;

          3)立即聯系涉及輿情的學生、群體或趕赴事發地,調查了解情況;

          4)將核查清楚的情況隨時報告領導小組、分管校領導以及廣西學生資助管理辦公室;

          第二階段:二次報告、發聲及處置

          1.二次報告。事情基本核實清楚后,經領導小組審定,學生管理職能部門將輿情核實情況以及新的輿情動向報廣西學生資助管理辦公室。學生資助管理中心將輿情核實情況以及新的輿情動向報告校黨委宣傳部。

          2.二次發聲。事情基本核實清楚后,學生管理職能部門在24小時內進行二次發聲,主要確認媒體報道的真實性,對網絡報道的內容是否客觀真實進行正面回應,對摻雜水分的報道及時澄清,對確實無誤的報道給予確認。

          3.事件處置。事情基本核實清楚后,學生管理職能部門完成輿情處置意見,報領導小組審定。領導小組審定處置意見,并及時反饋廣西學生資助管理辦公室,聽取上級主管部門最終的輿情處置意見。

          4.督辦落實。學生管理職能部門負責監督事發部門、二級學院嚴格按照處置意見落實,在48小時內形成完整的調查結果和輿情處置報告。

          第三階段:三次報告、發聲及跟蹤

          1.三次發聲。事情處置妥善后,學生管理職能部門在72小時內進行三次發聲,主要還原基本事實、公布調查結果以及相應處置措施等,并結合輿情動向,適當做出回應。

          2.三次報告。學生管理職能部門將輿情處置情況形成完整報告報領導小組審定后,報廣西學生資助管理辦公室。學生管理職能部門將輿情處置完整報告報學校黨委宣傳部。

          3.后續輿情跟蹤。學生管理職能部門和事發部門、二級學院繼續跟蹤輿情走向,對存在輿情反彈等苗頭性問題進行分析預判,及時報告領導小組,并結合實際進行研究解決。

          第十四條 學生管理職能部門發聲的內容與口徑應先征求廣西學生資助管理辦公室意見。

          第十五條 學生資助熱點輿情處置原則上按照上述三個階段開展,在具體處置時,可根據實際情況適當增減流程。

           

          第六章 附則

          第十六條 本實施細則相關工作要求,原則上適用于所有時間段。

          第十七條 本細則自印發之日起實施。

          廣西大學黨務校務公開工作領導小組辦公室核發

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